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            “六一”國際兒童節即將到來,廣東省消委會結合投訴 案例,發布——兒童相關消費提示

            作者:admin    來源:廣東消委會    更新時間:2022-05-31 17:37:16   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

            一年一度的“六一”國際兒童節即將到來,不少商家瞄準兒童消費市場,推出了各式各樣的銷售活動,吸引廣大家長和兒童。為讓孩子度過一個幸??鞓返膬和?,留下美好的童年回憶,家長們會大方“出手”,掀起一波兒童商品和服務的消費熱潮。為了讓廣大家長放心消費、理性消費,與孩子共同度過歡樂開心的兒童節,廣東省消委會根據節日消費和兒童消費特點,梳理近年相關投訴,結合案例,發出以下消費提示:

            【案例一】張女士帶小孩在游樂場游玩時,孩子被一名男孩推倒,導致頭部撞到不銹鋼柱子受傷,送往醫院進行縫針。張女士投訴后,經潮州市湘橋區消委會鳳新分會調查了解,由于游樂場工作人員疏忽,被撞柱子沒有貼防撞條,安全措施不到位,導致孩子受傷。最后雖然商家誠懇道歉并進行了賠償,但孩子身心均受到一定程度的損傷。

            【消費提示】游樂場游玩不能忽略任何安全細節。家長在給孩子選擇游樂場時,需充分考慮孩子的身體狀況,仔細閱讀場所安全注意事項和警示語,觀察場館內的安全設施、防護裝置是否到位。游玩查看設備是否具備安全檢驗合格證,以及是否在有效期內,同時要聽從工作人員的指導進行規范操作。避免去人員過多的游樂場,以免孩子玩耍時與他人發生碰撞引起損傷。

            【案例二】郭小姐的孩子通過手機私自綁定了大人的銀行卡,并通過手機支付方式在游戲消費6萬余元。為追回錢款,郭小姐投訴到廣東省消委會,經調查,證明確實為未成年進行的充值,但因家長也負有一定的監管責任,故雖經消委會全力爭取,最終商家只同意退回47000多元。

            【消費提示】提防孩子大額電子消費。家長在給孩子使用手機、平板電腦等電子產品時,應開啟未成年人模式,不要提供身份信息給孩子進行實名認證。應管理好解鎖指紋和支付密碼,不將密碼告訴孩子,定期對支付賬號進行檢查。加強對孩子的日常消費教育,幫助孩子樹立正確的消費觀念,避免孩子沉迷游戲、大額游戲充值、直播打賞等問題。

            【案例三】王小姐為培養孩子興趣愛好,花費3萬余元為孩子購買了33個月的機器人課程,后續因商家更改上課地點,消費者要求退費退款,結果卻得知商家因資金鏈斷裂已停止經營。為拿到退款,王小姐前往消委會進行了投訴,但商家卻以缺少資金為由拒絕退款,導致調解失敗,消委會只能建議消費者通過法律途徑維權。

            【消費提示】謹慎支付長期大額培訓費用。家長在給孩子選擇課外培訓班、興趣班時,要比照最新政策,拒絕證照不齊的培訓機構。要認真閱讀合同,注意培訓課程、老師、費用、時間安排以及解約違約責任等內容。盡量不要一次性支付大額費用購買長期課程,避免因商家倒閉、“跑路”造成損失。要提高風險意識,先簽合同再付款,及時保留相關憑證。

            【案例四】林女士在某店鋪購買一箱牛奶給孩子食用,結果食用完當天孩子便出現頭暈、腹痛、惡心等癥狀,送醫后確認為食物中毒,需住院治療。在初步溝通賠償無果后,林女士投訴至陽春市消費者權益保護中心。經反復溝通調解,最終商家賠償消費者兩萬余元。

            【消費提示】科學選購綠色健康食品。選購食品時要注意查看產品包裝上是否有“SC標志、生產日期、保質期和配料表等標注。最好選擇管理規范的大型商場、超市或證照齊全的商店購買食品。盡量少買不利于孩子身體健康的高糖、高脂零食,多選購綠色健康食品。

            兒童祖國的花朵,需要家長在衣食住行方面給予特別細心的呵護。家長在給孩子購買商品或服務時,要講究科學,注重質量,做到綠色環保、安全放心消費。如消費過程中遇到問題,可通過全國12315平臺網站、當地12345等渠道,當地消費者委員會進行投訴,依法維護自身合法權益。

            (來源:廣東消委會)

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